Verbraucherschutz ist an jedem Tag des Jahres wichtig
Am 15. März ist wieder Weltverbrauchertag. Den diesjährigen Schwerpunkt der Veranstaltungen bildet das Thema "Verbraucherschutz in der digitalen Welt".
Am 15. März ist wieder Weltverbrauchertag. Den diesjährigen Schwerpunkt der Veranstaltungen bildet das Thema "Verbraucherschutz in der digitalen Welt".
Am 15. März ist wieder Weltverbrauchertag. Den diesjährigen Schwerpunkt der Veranstaltungen bildet das Thema "Verbraucherschutz in der digitalen Welt".
Kunden sind Wanderer. Sie wechseln zwischen den unterschiedlichen Anbietern von Dienstleistungen, Herstellern und Produkten.
Kundenservice muss man sich leisten und damit in Kundenzufriedenheit investieren.
Lässt sich Kundenzufriedenheit steigern? Und dann noch dynamisch, nachhaltig und messbar?
Ein neues Buzz-Word erobert die Welt des Customer Relationship Management (CRM): Customer Experience Management (CXM).
"Ein Kunde der reklamiert ist ein guter Kunde" Wie bitte?....