Wege in die Königsklasse der Kommunikation
Immer, wenn große Sportereignisse wie beispielsweise die Fußball-Weltmeisterschaft anstehen, gewinnen Worte wie Ambush Marketing wieder an Bedeutung, Aufmerksamkeit und Gewicht:
Sich selbst überlassen? Kundenkommunikation und Self-Services
Ein neues Buzz-Word erobert die Welt des Customer Relationship Management (CRM): Customer Experience Management (CXM).
Wissenstransfer durch Coaching erfolgreich gestalten
Wissen wirkt - wenn es weitergegeben wird genauso wie wenn es verloren geht. Bei einem kritischen Wissensverlust nämlich durch Wechsel in der Führungskräfteebene.