Evaluation der Beratungsdokumentation im Geldanlage- und Versicherungsbereich (ITA-Studie)
Kommentar von BDWi-Präsident Michael H. Heinz zur Beratungsprotokoll-Studie im Versicherungsbereich.
Beratungsdokumentation bei der Vermittlung von Versicherungen und Finanzdienstleistungen
Das Institut für Transparenz (ITA) hat eine Studie zur Beratungsdokumentation für das Bundesministerium für Justiz und Verbraucherschutz erstellt.
Avaya-Umfrage: Kunden wollen kanalübergreifendes Customer Experience Management
97 Prozent der großen Finanzdienstleister weltweit erachten Customer Experience Management (CEM) als wichtig
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